FAQ
Que faire si je n’ai pas reçu par mail le lien Zoom avant l’horaire de la visite ?
Vérifiez qu’il ne se trouve pas dans vos spams. Si vous n’en trouvez pas de trace, contactez ArtViaParis au 06 60 45 50 64. Nous vous renverrons le lien.
Que se passe-t-il si je rencontre des problèmes pour me connecter ?
Nous vous conseillons de vous connecter 10 mn avant le début de la visite.
La conférencière vous aide à vous connecter jusqu’au début de la conférence. Vous pouvez la contacter au 06 60 45 50 64 jusqu’au début de la visite.
Si malgré tout, vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous proposerons un avoir pour une prochaine visite de votre choix.
Toutes les visites virtuelles d’ArtViaParis sont-elles visibles sur le site ?
Non, d’autres visites sont en cours de réalisation et à venir sur le site.
Plusieurs personnes peuvent-elles suivre la visite avec une même connexion ?
Oui, un groupe ou plusieurs personnes individuelles peuvent suivre la visite avec une même connexion. Dans ce cas, un tarif forfaitaire est appliqué.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, elle est envoyée au responsable du groupe après la prestation et payable à réception.
Puis-je changer la date de ma visite ?
Vous pouvez échanger votre visite (horaire et jour) jusqu’à 48 h avant la date prévue. Il suffit de nous contacter et de nous indiquer les jours et horaires désirés en remplacement.
En dernière minute, je ne pourrai pas assister à la visite, puis-je me reporter sur une autre visite ?
Cela ne sera pas possible. Nous demandons 48h de délai pour pouvoir échanger avec une autre date. Passé ce délai, la visite est due.
Quelle est la durée d’une visite ?
Environ 1h15 mais des durées plus courtes de 40 mn sont également possibles.
Le nombre de places est-il limité ?
Oui et non ! Dans les limites d'un bon confort technique, à voir au cas par cas.
Puis-je réserver en dernière minute ?
Oui, si la conférencière est disponible.
En quelle langue est réalisée la visite ?
La visite est réalisée en langue française.
Vous n’avez pas la réponse à votre question ?
Contactez ArtViaParis par mail laurence.dacosta@artviaparis.fr ou par téléphone au 06 60 45 50 64.